Confidențialitatea datelor tale cu caracter personal reprezintă o prioritate absolută pentru qubtrino.eu SRL. Prin această politică de confidențialitate îți explicăm, în mod transparent și clar, ce tipuri de date colectăm, în ce scop le utilizăm, cât timp le stocăm și care sunt drepturile tale în calitate de utilizator al platformei noastre qubtrino.eu.
Această politică se aplică tuturor vizitatorilor și clienților care accesează site-ul nostru web sau plasează comenzi pentru produsul EyeHealth Force. Vă rugăm să citiți cu atenție acest document înainte de a utiliza serviciile noastre.
1. Cine suntem
Operatorul datelor cu caracter personal este qubtrino.eu SRL, cu sediul în Str. Florilor 14, București, România. Puteți contacta responsabilul nostru cu protecția datelor (DPO) la adresa de e-mail [email protected] sau prin telefon la +40 721 847 365, de luni până vineri, între orele 09:00–17:00.
Activitățile de prelucrare a datelor sunt desfășurate în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), ale Legii nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR, precum și ale oricăror alte acte normative aplicabile în materia protecției datelor personale.
2. Ce date colectăm
Colectăm numai datele necesare pentru procesarea comenzilor și furnizarea serviciilor noastre. Categoriile de date includ:
- Date de identificare: nume și prenume, furnizate la completarea formularului de comandă.
- Date de contact: număr de telefon și adresă de e-mail, necesare pentru confirmarea comenzii și notificările de livrare.
- Date de livrare: adresa poștală, orașul și județul, utilizate exclusiv pentru expedierea coletului.
- Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, paginile vizitate și durata sesiunii, colectate automat prin instrumente de analiză a traficului.
- Date privind preferințele de navigare: informații stocate prin cookie-uri, conform politicii noastre de cookies.
Nu colectăm date sensibile (de ex. date medicale, date privind starea de sănătate, date biometrice sau date privind convingerile religioase ori politice). Nu solicităm și nu stocăm datele cardului bancar, deoarece plata se efectuează exclusiv la livrare, prin intermediul curierului.
3. Scopurile și temeiul juridic al prelucrării
Prelucrăm datele tale cu caracter personal în baza următoarelor temeiuri juridice:
- Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR): procesarea comenzii, organizarea livrării, emiterea documentelor fiscale și gestionarea eventualelor retururi sau reclamații.
- Obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR): arhivarea documentelor contabile conform legislației fiscale din România, pe o perioadă de 10 ani.
- Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR): prevenirea fraudelor, securizarea platformei, analiza traficului în scopul îmbunătățirii experienței utilizatorilor și trimiterea de comunicări comerciale clienților existenți, cu posibilitate de dezabonare la orice moment.
- Consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR): pentru stocarea cookie-urilor de marketing sau analitice, atunci când ți-am solicitat și obținut acordul explicit.
4. Cât timp păstrăm datele
Datele furnizate în cadrul unei comenzi sunt păstrate pe o perioadă de maximum 3 ani de la data plasării comenzii, în scopuri comerciale și de relație cu clientul. Datele necesare din punct de vedere fiscal (facturi, chitanțe) sunt arhivate timp de 10 ani, conform Legii contabilității. Datele tehnice și de navigare sunt stocate pentru maximum 24 de luni.
După expirarea perioadei de retenție aplicabile, datele sunt șterse definitiv sau anonimizate, astfel încât să nu mai poată fi asociate niciunei persoane identificabile.
5. Cui transmitem datele
Nu vindem, nu închiriem și nu comercializăm datele tale personale. Le putem transmite, strict în limitele necesare, următoarelor categorii de destinatari:
- Furnizori de servicii de curierat (ex. Fan Courier, DPD România) – pentru livrarea coletelor.
- Furnizori de servicii IT și hosting – care asigură infrastructura tehnică a platformei noastre și acționează ca împuterniciți în sensul GDPR.
- Autorități publice – în situațiile în care avem obligația legală de a furniza date (ex. ANAF, instanțe de judecată).
- Furnizori de servicii de marketing digital – exclusiv pe baza consimțământului tău, în scopuri analitice sau de retargeting.
Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să respecte confidențialitatea datelor și să le prelucreze exclusiv în scopurile convenite. Nu transferăm date în afara Spațiului Economic European fără a aplica garanțiile adecvate prevăzute de GDPR.
6. Drepturile tale
În calitate de persoană vizată, beneficiezi de următoarele drepturi garantate de GDPR:
- Dreptul de acces – poți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre tine.
- Dreptul la rectificare – poți cere corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
- Dreptul la ștergere – poți solicita ștergerea datelor, cu excepția cazurilor în care prelucrarea este impusă de lege.
- Dreptul la restricționarea prelucrării – poți cere limitarea prelucrării datelor în anumite circumstanțe.
- Dreptul la portabilitate – poți primi datele tale într-un format structurat, utilizat curent și lizibil automat.
- Dreptul la opoziție – poți obiecta față de prelucrarea bazată pe interesul legitim sau în scopuri de marketing direct.
- Dreptul de a retrage consimțământul – acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, te rugăm să ne contactezi la adresa [email protected]. Vom răspunde solicitării tale în termen de maximum 30 de zile calendaristice. De asemenea, ai dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), cu sediul în B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, București.
7. Securitatea datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele tale împotriva accesului neautorizat, pierderii accidentale, alterării sau divulgării. Printre măsurile aplicate se numără: criptarea datelor în tranzit (HTTPS/TLS), controlul accesului pe bază de roluri, auditarea periodică a sistemelor și instruirea personalului în domeniul securității informațiilor.
În cazul unui incident de securitate care ar putea afecta drepturile și libertățile persoanelor vizate, vom notifica ANSPDCP în termenul legal și te vom informa personal dacă riscul este semnificativ.
8. Cookie-uri și tehnologii similare
Site-ul nostru utilizează cookie-uri și alte tehnologii similare pentru a îmbunătăți funcționalitatea platformei, a analiza comportamentul de navigare și a afișa conținut personalizat. Detalii complete despre tipurile de cookie-uri utilizate, durata lor de viață și modalitățile de control se găsesc în Politica noastră de utilizare a cookie-urilor.
9. Modificări ale politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate ori de câte ori este necesar, pentru a reflecta modificările legislative, schimbările în practicile noastre de prelucrare sau îmbunătățirile aduse serviciilor. Data ultimei actualizări este indicată la începutul documentului. Dacă modificările sunt semnificative, te vom notifica prin e-mail sau printr-un banner vizibil pe site.
Utilizarea continuă a serviciilor noastre după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora. Îți recomandăm să consulți periodic această pagină.
10. Contact
Pentru orice întrebare, solicitare sau exercitare a drepturilor prevăzute de GDPR, ne poți contacta prin:
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +40 721 847 365 (luni–vineri, 09:00–17:00)
- Adresă poștală: qubtrino.eu SRL, Str. Florilor 14, București, Sector 1, România