Prezentele Termeni și Condiții reglementează accesul și utilizarea platformei online qubtrino.eu, gestionată de qubtrino.eu SRL, cu sediul în Str. Florilor 14, București, România. Prin navigarea pe acest site sau plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit, ai înțeles și ești de acord cu prezentele condiții în totalitatea lor.
Dacă nu ești de acord cu oricare dintre prevederile de mai jos, te rugăm să încetezi utilizarea platformei. Ne rezervăm dreptul de a modifica aceste condiții oricând, publicând versiunea actualizată pe această pagină.
1. Definiții
În cuprinsul acestui document, termenii de mai jos au următoarele semnificații:
- „Platforma" – site-ul web qubtrino.eu și toate sub-paginile aferente.
- „Utilizator" – orice persoană fizică sau juridică care accesează sau navighează pe platformă.
- „Client" – utilizatorul care plasează o comandă și achiziționează cel puțin un produs.
- „Produs" – suplimentul alimentar EyeHealth Force și orice alt produs comercializat pe platformă.
- „Comandă" – solicitarea transmisă de client prin formularul online, prin care se exprimă intenția de achiziție.
- „Contract" – acordul de vânzare-cumpărare care se formează la confirmarea comenzii de către qubtrino.eu SRL.
2. Accesul la platformă
Platforma qubtrino.eu este accesibilă oricărui utilizator cu conexiune la internet. Accesul este gratuit. Ne rezervăm dreptul de a restricționa sau suspenda accesul, parțial sau total, fără notificare prealabilă, în cazul în care detectăm activități abuzive, tentative de fraudă sau alte comportamente care contravin prezentelor termeni.
Utilizatorul este responsabil pentru securizarea propriului dispozitiv și a conexiunii la internet. qubtrino.eu SRL nu răspunde pentru prejudiciile cauzate de utilizarea necorespunzătoare a platformei de pe dispozitive compromise sau rețele nesigure.
3. Plasarea comenzilor
Comenzile se plasează exclusiv prin completarea formularului online disponibil pe pagina produsului. Pentru a finaliza o comandă, utilizatorul trebuie să furnizeze date corecte și complete: nume și prenume, număr de telefon activ și adresă de livrare valabilă. Furnizarea de date false sau incorecte poate conduce la anularea comenzii.
O comandă plasată este considerată o ofertă de cumpărare. Contractul de vânzare-cumpărare se formează în momentul în care un operator qubtrino.eu SRL confirmă comanda telefonic sau prin mesaj. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă dacă există motive justificate, inclusiv stoc epuizat, informații incorecte sau suspiciuni de fraudă.
Clientul va fi contactat telefonic în termen de 1–2 zile lucrătoare de la plasarea comenzii pentru confirmarea detaliilor de livrare.
4. Prețuri și plată
Toate prețurile afișate pe platformă sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, cu excepția comenzilor deja confirmate, pentru care se aplică prețul de la momentul confirmării.
Modalitatea de plată acceptată este exclusiv plata ramburs la livrare, direct curierului, la primirea coletului. Nu acceptăm plăți online cu cardul sau prin transfer bancar în prezent.
În cazul în care clientul refuză coletul la livrare fără un motiv justificat, qubtrino.eu SRL își rezervă dreptul de a percepe costurile de transport tur-retur și de a restricționa posibilitatea plasării de noi comenzi.
5. Livrare și transport
Livrarea se efectuează prin servicii de curierat rapid pe teritoriul României. Termenul estimat de livrare este de 2–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de zona de livrare și disponibilitatea curierului.
Livrarea este gratuită pentru toate comenzile plasate pe qubtrino.eu. După expedierea coletului, clientul primește un mesaj SMS și/sau e-mail cu codul AWB pentru urmărirea în timp real a pachetului.
qubtrino.eu SRL nu poate fi ținut răspunzător pentru întârzierile cauzate de factori externi (condiții meteo, greve ale operatorilor de curierat, erori poștale) sau de furnizarea unor date de livrare incorecte de către client.
6. Dreptul de retragere și retururi
În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, clientul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesară furnizarea vreunui motiv.
Pentru a exercita dreptul de retragere, clientul trebuie să ne notifice în scris la adresa [email protected] sau telefonic la +40 721 847 365. Produsul trebuie returnat în ambalajul original, neatins și nedeschis. Costul returului este suportat de client.
Rambursarea prețului produsului se va efectua în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat și verificarea stării acestuia, prin virament bancar sau alt mijloc convenit cu clientul. Nu se acceptă returnarea produselor deschise sau utilizate, din motive de igienă și siguranță.
7. Natura produselor
Toate produsele comercializate pe qubtrino.eu sunt suplimente alimentare, nu medicamente. Acestea nu sunt destinate diagnosticării, prevenirii sau ameliorării stărilor de sănătate. Descrierile produselor sunt informative și nu constituie sfaturi medicale. Consultați întotdeauna un medic specialist înainte de a utiliza orice supliment alimentar.
Informațiile de pe platformă privind ingredientele și proprietățile nutritive sunt furnizate cu titlu de informare generală și se bazează pe date disponibile în literatura de specialitate, fără a reprezenta recomandări medicale.
8. Proprietate intelectuală
Toate elementele platformei qubtrino.eu – incluzând, dar fără a se limita la texte, imagini, logo-uri, grafice, design, cod sursă și structura paginilor – sunt protejate de dreptul de autor și aparțin exclusiv qubtrino.eu SRL sau furnizorilor săi de conținut, conform legislației române și europene în vigoare.
Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comercială a oricăror elemente ale platformei fără acordul scris prealabil al qubtrino.eu SRL. Orice utilizare neautorizată poate atrage răspunderea civilă și/sau penală.
9. Limitarea răspunderii
qubtrino.eu SRL depune toate eforturile pentru a asigura exactitatea informațiilor de pe platformă, dar nu garantează că acestea sunt complete, actuale sau lipsite de erori. Nu ne asumăm răspunderea pentru pierderile directe sau indirecte rezultate din utilizarea platformei, accesul la informații sau achiziționarea produselor, în măsura permisă de lege.
Răspunderea noastră este limitată, în toate cazurile, la valoarea produselor achiziționate de client în tranzacția în cauză.
10. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română în vigoare. Orice litigiu va fi supus mai întâi procedurii de soluționare amiabilă. Dacă nu se ajunge la un acord, litigiul va fi deferit instanțelor judecătorești competente din București, România.
Consumatorii au dreptul de a accesa platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) la adresa ec.europa.eu/consumers/odr, sau de a se adresa ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) pentru soluționarea alternativă a disputelor.
11. Contact
Pentru orice întrebare legată de prezentele Termeni și Condiții, ne poți contacta la:
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +40 721 847 365 (luni–vineri, 09:00–17:00)
- Adresă: qubtrino.eu SRL, Str. Florilor 14, București, Sector 1, România